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Infracciones

Las infracciones son las reglas de tu playbook que el agente incumplió.

Tarjetas de infracciones

Dos tipos​

  • 🚫 Infracciones de cumplimiento — reglas obligatorias (mayor penalización).
  • ⚠️ Infracciones de técnica — oportunidades de coaching.
Consejo

Una infracción de cumplimiento suele pesar más que varias de técnica. Corrige primero el cumplimiento.