Disposiciones
La disposición es cómo terminó una llamada — la IA clasifica cada llamada en uno de siete resultados.
Las siete disposiciones
| Disposición | Qué significa |
|---|---|
| ✅ Venta cerrada | Acuerdo verbal o pago. |
| 📅 Cita agendada | Fecha/hora firmes para el siguiente paso. |
| 🔁 Devolución programada | Aceptó hablar de nuevo, sin cita firme. |
| 🚫 Rechazo rotundo | «No me interesa» explícito. |
| ❌ Caída técnica | La llamada se cortó. |
| 🛟 Soporte / queja | Sobre un problema, no una venta. |
| 😐 Rechazo suave | «Mándame un correo» / «lo pensaré». |
Por qué importan
- Muestran el embudo real de conversión.
- Separan problemas de agente de problemas de lead — un pico de rechazo rotundo puede ser calidad de leads; uno de rechazo suave sugiere cierre débil.
Consejo
El rechazo suave es lo más entrenable — suele significar que el agente no pidió un siguiente paso concreto. Ver Cierre.