Диспозиции

Диспозиция — чем закончился звонок; ИИ относит каждый звонок к одному из семи исходов.

Семь диспозиций

Диспозиция	Значение
✅ Сделка закрыта	Устное согласие или оплата.
📅 Назначена встреча	Твёрдые дата/время.
🔁 Обратный звонок	Согласился поговорить снова, без твёрдой встречи.
🚫 Явный отказ	Явное «не интересно».
❌ Технический обрыв	Звонок оборвался.
🛟 Поддержка / жалоба	О проблеме, не о продаже.
😐 Мягкий отказ	«Пришлите на почту» / «подумаю».

Показывают реальную воронку конверсии.
Отделяют проблемы оператора от проблем лидов — рост явных отказов может быть качеством лидов; рост мягких — слабым закрытием.

Совет

Мягкий отказ — самый обучаемый исход: обычно оператор не запросил конкретный следующий шаг. См. Закрытие.