Тональность клиента

Тональность измеряет эмоциональный тон клиента.

Тональность	Значение
😊 Положительная	Восприимчив.
😐 Нейтральная	Ни то ни другое.
😟 Колеблющаяся	Неуверен.
😠 Раздражённая	Раздражён.
😡 Негативная	Недоволен.

Совет

Тональность — это настроение клиента, а не оператора.