FAQ и устранение неполадок

Звонки не появляются

• Подождите — появятся через несколько минут, ~45 мин после записи.
• Статусы воронки — анализируются только выбранные.
• Фильтры лидов — могут исключать лида.
• Токен CRM — мог истечь.

Как прослушать звонок?

Откройте звонок и нажмите ▶ Воспроизвести (Прослушивание).

Почему хороший звонок получает низкую оценку?

Обычно из-за невыполненных шагов или нарушений — см. вкладку Результативность.

Как оценивать команды по-разному?

Используйте отделы (Отделы).

Как найти звонки для коучинга?

Зона риска + Фокус коучинга, затем вкладка Коучинг.

Оценка не совпадает с моим мнением

Оценка следует вашему playbook — если она неверна, настройте правила.

Совет

Большинство «неверных оценок» — это «неверные правила».