Вкладка «Коучинг»
Вкладка 📈 Коучинг и рост превращает анализ в план для оператора.
Динамика оценок
Как меняются оценки оператора. Спад = коучинг не закрепляется.
Сильные стороны
Что сделано хорошо. Начинайте разговор с этого.
Возможности
Что стоит улучшить — конкретные пробелы звонка.
План действий
Список, который можно отмечать для отслеживания прогресса.
Как использовать
- Начните с позитива — отметьте сильные стороны.
- Выберите одну возможность — по одному улучшению за раз.
- Отмечайте план — по мере выполнения.
Совет
Используйте вкладку для разговора: начните с сильных сторон и выберите одну возможность из плана. Потом проверьте, выросла ли динамика.