Вкладка «Обзор»

Вкладка 📊 Обзор — это краткое резюме звонка.

Карточки нарушений

• 🚫 Нарушение соответствия — обязательное правило.
• ⚠️ Техническое нарушение — правило техники продаж.

История звонка

• Крючок (заявленное намерение) — что клиент сказал.
• Реальность (истинное намерение) — что на самом деле хотел.
• Результат — чем закончилось.

Pipeline этапов

Шесть полос с оценкой каждого этапа. Серая полоса «Упущено» — этап не был достигнут.

Главный совет коучинга

Самый низкий этап и конкретная рекомендация.

Возражения клиента

Каждое возражение с категорией и ответом оператора.