Справочник по просмотру звонка
Открыв звонок из списка, вы видите анализ звонка — подробный разбор. Этот раздел объясняет каждое поле.
Четыре вкладки
| Вкладка | Что показывает |
|---|---|
| 📊 Обзор звонка | Оценка, нарушения, история, этапы, совет коучинга, возражения. |
| ⚖️ Результативность и соответствие | Невыполненные шаги, качество, ритм, вычеты. |
| 🎯 Интеллект клиента | Намерения, температура, сложность, извлечённые факты. |
| 📈 Коучинг и рост | Сильные стороны, возможности, план действий. |
Шапка (всегда видна)
Над вкладками — шапка с именем оператора, метаданными, значками, кнопками CRM/Воспроизвести и индикатором оценки.
Смотрите любое поле:
- Шапка и индикатор
- Вкладка «Обзор»
- Вкладка «Результативность»
- Вкладка «Интеллект клиента»
- Вкладка «Коучинг»
- Плеер
Совет
Сначала смотрите оценку: зелёная (4.5+) — хороший звонок, красная (ниже 2.5) — требует внимания. Затем читайте нарушения и совет коучинга, чтобы понять почему.