Шапка и индикатор оценки
Шапка отвечает на три вопроса: кто, когда и насколько хорошо.
Оператор и метаданные
- 📅 Дата и время — «Сегодня 14:32», «Вчера» или
дд.мм.гггг. - ⏱ Длительность —
мм:сс. - 📋 Воронка › статус — этап лида в CRM.
Значки
| Значок | Значение |
|---|---|
| 📞 Тип звонка | Основной, короткий и т.д. |
| Ранг лида | 🔥 Горячий, 🌡 Тёплый, ❄️ Холодный, ✗ Неквалифицированный. |
| Тональность | 😊 Положительная, 😐 Нейтральная, 😟 Колеблющаяся, 😠 Раздражённая, 😡 Негативная. |
| ⚙️ Сложность | От лёгкой до экстремальной. |
Кнопки CRM и Воспроизвести
- CRM ↗ — открывает лид в CRM.
- ▶ Воспроизвести — открывает плеер (см. Плеер).
Индикатор оценки (двойное кольцо)
- Внешнее кольцо (цветное) — Оценка качества от 1 до 5.
- Внутреннее кольцо (красное) — Доля нарушений (процент нарушенных правил).
Большое число в центре — оценка / 5.
Примечание
Доля нарушений — независимая метрика, она не меняет оценку 1–5.
Баннер критического провала
- ОБНАРУЖЕН КРИТИЧЕСКИЙ ПРОВАЛ СООТВЕТСТВИЯ.
- ВЫЯВЛЕН ЗВОНОК ВЫСОКОГО РИСКА.
Проверяйте такие звонки первыми.