Что такое e9Kontrol
e9Kontrol — это платформа, которая автоматически проверяет качество ваших звонков в продажах и поддержке с помощью искусственного интеллекта. Вместо того чтобы руководитель вручную прослушивал несколько звонков, e9Kontrol слушает каждый звонок и формирует по нему структурированную проверку.
По каждому звонку вы получаете:
- Оценку от 1 до 5
- Исход (закрылась ли сделка, назначена ли встреча и т. д.)
- Нарушения — правила, которые были нарушены, с точным доказательством
- Рекомендации — конкретные советы для оператора
- Эмоциональный тон разговора
Всё собирается в одной панели, чтобы вы видели, как работает команда, вовремя замечали проблемы и обучали операторов фактами, а не мнением.
Зачем это нужно
| Ручной контроль качества | e9Kontrol |
|---|---|
| Прослушивает ~5–10% звонков | Анализирует 100% звонков |
| 10–15 минут на звонок | Менее 10 секунд на звонок |
| Субъективно, зависит от настроения | 100% объективно, всегда одни правила |
| Выводы только в голове | Структурированные данные с поиском |
e9Kontrol превращает каждый разговор в данные, на основе которых можно действовать.