Ключевые понятия

Термин	Значение
Playbook	Ваши правила оценки.
Оценка	Показатель 1–5.
Этап	Один из шести шагов продажи.
Нарушение	Нарушенное правило.
Исход	Результат звонка.
Тональность	Эмоциональный тон.
Ранг лида	Насколько лид горячий.
Критический провал	Проваливает звонок.
Отдел	Подкоманда со своими правилами.