Подключение CRM
e9Kontrol скачивает ваши записи звонков из CRM и анализирует их. Подключите CRM один раз — и анализ пойдёт автоматически.
Поддерживаемые CRM
| CRM | Что нужно |
|---|---|
| amoCRM | URL портала + долгоживущий токен доступа |
| SalesRender | URL API + bearer-токен |
| Bitrix24 | Входящий вебхук |
Выберите свой вариант в страницах этого раздела для пошаговых инструкций.
Процесс подключения
- Выберите CRM — укажите провайдера в «Интеграция CRM».
- Введите ключи — следуйте инструкциям, чтобы получить URL и токен.
- Проверьте и подключите — e9Kontrol проверяет соединение и загружает воронки, статусы и руководителей.
Что скачивается
После подключения e9Kontrol автоматически читает:
- Воронки и статусы — чтобы выбрать анализируемые этапы.
- Руководителей — чтобы выбрать, чьи звонки мониторить.
- Записи — скачиваются каждые несколько минут и ставятся в очередь на анализ.
Настройки мониторинга
После подключения можно уточнить:
- Подтягивать контекст прошлых звонков — предыдущие звонки клиента.
- Язык звонков — язык ваших разговоров.
- Руководители для мониторинга — чьи звонки скачивать.