Статусы воронки
В вашей CRM есть воронки и статусы (например Воронка продаж → Новый, Контакт, Квалифицирован…). Здесь вы выбираете, в каких статусах должен быть лид, чтобы его звонок анализировался.
Почему это важно
Это ворота анализа. Звонок анализируется только когда:
- На него ответили,
- Есть запись,
- Он длится не меньше минимальной длительности, и
- Лид находится в одном из выбранных статусов.
Если лид в невыбранном статусе, его звонки игнорируются — анализ фокусируется на реальных продажах.
Как использовать
- Каждая воронка — отдельная секция.
- Отметьте статусы для мониторинга.
- Сохраните. Теперь анализируются только звонки лидов в этих статусах.
Пример
В воронке продаж статусы Новый, Контакт, Квалифицирован, Предложение, Переговоры, Выиграно, Проиграно. Если важны только активные сделки, отметьте от Контакт до Переговоры.
Совет
Проверяйте это при изменении воронки. Новые статусы по умолчанию не отмечены.