Подключение Telegram

e9Kontrol может отправлять уведомления в Telegram, чтобы проблемы доходили мгновенно, без открытой панели.

Как подключить

1. Откройте Настройки компании → Уведомления.
2. Нажмите Подключить и скопируйте токен.
3. В Telegram напишите боту e9Kontrol и отправьте токен.
4. Чат привязан — появится в списке подключённых.

Что отправляется

Два типа уведомлений:

• 💀 Критический провал — критическое нарушение провалило звонок.
• 📉 Низкая оценка — звонок оценён ниже порога.

В каждом: номер звонка, оператор и оценка, со ссылкой на анализ.

По отделам

Уведомления — по отделам: свой чат на каждый.

Совет

Подключите чат для руководства (только провалы) и для коучинга (низкие оценки).