Conectar Telegram

e9Kontrol puede enviar alertas a tu Telegram para que los problemas te lleguen al instante, sin tener el panel abierto.

Cómo conectar

1. Ve a Ajustes de empresa → Alertas.
2. Pulsa Conectar y copia el token generado.
3. En Telegram, escribe al bot de e9Kontrol y envía el token.
4. El chat queda vinculado — lo verás en la lista de chats conectados.

Qué se envía

Dos tipos de alerta:

• 💀 Fallo crítico — una infracción crítica suspendió la llamada.
• 📉 Nota baja — la llamada puntuó por debajo del umbral.

Cada alerta incluye número de llamada, agente y puntuación, con enlace al análisis.

Alcance por departamento

Las alertas son por departamento — conecta un chat distinto por cada uno.

Consejo

Conecta un chat para dirección (solo fallos críticos) y otro para coaching (notas bajas).