Leer las alertas

Cada alerta incluye tipo, ID de llamada, agente y nota.

🚨 Llamada de alto riesgo — #70812, Agente: Daniel Chao, Nota: 1,9/5

1. Abre la llamada (busca el ID).
2. Lee infracciones y consejo de coaching.
3. Entrena al agente o ajusta la regla.

Consejo

Un fallo crítico es urgente: se rompió una regla obligatoria.