FAQ y resolución de problemas

Las llamadas no aparecen

• Espera — aparecen en unos minutos, ~45 min tras la grabación.
• Estados del pipeline — solo se analizan los seleccionados.
• Filtros de lead — pueden excluir el lead.
• Token del CRM — puede haber expirado.

¿Cómo escucho una llamada?

Abre la llamada y pulsa ▶ Reproducir (Escuchar una llamada).

¿Por qué una buena llamada puntúa bajo?

Suele ser por verificaciones no superadas o infracciones — mira la pestaña Rendimiento.

¿Cómo puntúo a equipos de forma distinta?

Usa departamentos (Departamentos).

¿Cómo encuentro llamadas para entrenar?

Zona de riesgo + Foco de coaching, luego la pestaña Coaching.

La nota no coincide con mi criterio

La nota sigue tu playbook — si está mal, ajusta las reglas.

Consejo

La mayoría de «notas incorrectas» son «reglas incorrectas».