Pestaña Coaching
La pestaña 📈 Coaching y crecimiento convierte el análisis en un plan para el agente.
Tendencia de puntuación
Cómo evolucionan las notas del agente. Una tendencia a la baja significa que el coaching no cuaja.
Puntos fuertes
Lo que hizo bien. Empieza la conversación de coaching por aquí.
Oportunidades
Lo que debe mejorar — las carencias concretas de esta llamada.
Plan de acción
Una lista que se puede marcar, para seguir el progreso.
Cómo usarlo
- Empieza en positivo — reconoce los puntos fuertes.
- Elige una oportunidad — una mejora a la vez.
- Marca el plan — conforme se completa.
Consejo
Usa esta pestaña para la conversación: empieza por los puntos fuertes y elige una oportunidad del plan. Revisa luego si la tendencia mejoró.