Estados del pipeline
Tu CRM tiene pipelines y estados (p. ej. Pipeline de ventas → Nuevo, Contactado, Cualificado…). Aquí eliges en qué estados debe estar un lead para que su llamada se analice.
Por qué importa
Es la puerta de análisis. Una llamada solo se analiza cuando:
- Fue respondida,
- Tiene grabación,
- Dura al menos la duración mínima, y
- Su lead está en uno de los estados que selecciones aquí.
Si un lead está en un estado no seleccionado, sus llamadas se ignoran — así el análisis se centra en ventas reales.
Cómo usarlo
- Cada pipeline aparece como sección propia.
- Marca los estados a monitorear de ese pipeline.
- Guarda. Desde ahora solo se analizan las llamadas de leads en esos estados.
Ejemplo
Tu Pipeline de ventas tiene Nuevo, Contactado, Cualificado, Propuesta, Negociación, Ganado, Perdido. Si solo te importan los tratos activos, marca de Contactado a Negociación y deja Ganado/Perdido sin marcar.
Consejo
Revisa esto al cambiar tu pipeline. Los estados nuevos están desmarcados por defecto.