Невыполненные шаги

Невыполненные шаги — обязательные элементы, которые оператор не выполнил, во вкладке Результативность.

Каждый — правило вашего playbook (из Обязательных вопросов и Деталей).

Совет

Если шаг не выполняется в каждом звонке — правило слишком строгое.