Cierre de la venta
La etapa de Cierre de la venta puntúa si el agente aseguró un siguiente paso concreto.
Rúbrica de puntuación
| Nivel | Cómo se ve |
|---|---|
| 1 · Sin pedir | Nunca pidió la venta ni un siguiente paso. |
| 2 · Cierre suave pobre | Final vago sin compromiso. |
| 3 · Compromiso satisfactorio | Acuerdo verbal a un siguiente paso. |
| 4 · Buen empuje | Pedido seguro de la venta o compromiso firme. |
| 5 · Cierre asegurado | Venta cerrada o fecha/hora firmes. |
Objetivos y siguientes pasos
| Campo | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| Objetivo principal de venta | El resultado principal que buscas. | Cerrar la venta o fijar un siguiente paso concreto |
| Propósito de cualificación | Cuándo cerrar vs cualificar. | Confirmar que el lead está cualificado antes de empujar |
| Siguientes pasos correctos | Los resultados aceptables. | cita agendada, devolución programada, venta cerrada |
Buenas prácticas: lista cada siguiente paso aceptable — una devolución programada debería puntuar bien aunque no se cerrara la venta.