Pestaña General

La pestaña General contiene el perfil básico que la IA usa para entender tu negocio.

Configuración general

Duración mínima de llamada (segundos)

La llamada más corta (en segundos) que se analiza. Las llamadas más cortas se clasifican como breves.

• Ejemplo: 60
• Buenas prácticas: mantenlo en 60 o más. Bájalo solo si tus llamadas de venta reales son más cortas — si no, analizarás ruido.

Sector de la empresa

Una descripción breve de a qué se dedica tu negocio. La IA la usa para juzgar si el argumento del agente fue relevante.

• Ejemplo: SaaS B2B — automatización de ventas
• Buenas prácticas: sé específico sobre producto e industria. Sectores vagos producen comprobaciones de relevancia vagas.

Entidades requeridas

Una lista de datos que la IA debe extraer de cada transcripción. El panel Datos extraídos de cada llamada mostrará los valores encontrados.

• Ejemplo: producto, presupuesto, plazo, responsable
• Buenas prácticas: usa claves snake_case que coincidan con tus campos de CRM, para que los valores extraídos se alineen con tu pipeline. Empieza con 3–6 datos de valor; demasiados diluyen la extracción.

Consejo

Las entidades que coinciden con tus campos de CRM te permiten filtrar llamadas por esos valores (ver Filtros por campos del lead).