Карточки KPI

Карточка	Значение
Проанализировано звонков	Сколько звонков.
Средняя оценка	Средняя 1–5.
Критические провалы	Проваленные звонки.
Нарушения	Нарушенные правила.

Совет

Средняя оценка — лучший показатель здоровья.