Widgets de riesgo

Tres widgets muestran problemas: Resumen de infracciones, Alertas recientes y Estadísticas de la zona de riesgo.

Resumen de infracciones

• 🚫 Cumplimiento — reglas obligatorias rotas.
• ⚠ Técnica — reglas de técnica rotas.
• 💀 Fallo crítico — llamadas suspendidas.

Un número alto de cumplimiento es una bandera roja — corrígelo primero.

Alertas recientes

Los últimos fallos críticos y notas bajas, con agente, hora y puntuación.

Estadísticas de la zona de riesgo

Recuento de fallos, notas bajas y riesgos totales — resumen de la Zona de riesgo.

Consejo

Cada fallo crítico nuevo en Alertas recientes ábrelo y decide: ¿coaching o problema de proceso?