Roles y permisos
e9Kontrol tiene tres roles. Esto es exactamente lo que puede hacer cada uno.
Los tres roles
| Rol | Propósito |
|---|---|
| Admin de empresa | Propietario — control total. |
| Jefe de ROP | Líder de ventas/QA — configura playbook y CRM. |
| Responsable | Revisa el análisis — sin administración. |
Matriz de permisos
| Capacidad | Admin | Jefe ROP | Responsable |
|---|---|---|---|
| Ver Panel | ✅ | ✅ | ✅ |
| Ver Llamadas y análisis | ✅ | ✅ | ✅ |
| Ver Zona de riesgo | ✅ | ✅ | ✅ |
| Configurar Playbook | ✅ | ✅ | ❌ |
| Configurar CRM | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gestionar Departamentos | ✅ | ❌ | ❌ |
| Gestionar Usuarios | ✅ | ❌ | ❌ |
| Facturación | ✅ | ❌ | ❌ |
| Alertas de Telegram | ✅ | ✅ | ❌ |
Cómo se asignan
- Admin de empresa se crea al registrarse (primer usuario).
- Jefe de ROP y Responsable se asignan al crear un usuario (ver Gestionar usuarios).
Nota
Existe un rol interno super admin para operadores de la plataforma — no disponible para clientes.