Создание отделов

Создайте отдел, чтобы сгруппировать команду со своими правилами.

Создание

1. Откройте Отделы в боковой панели.
2. Нажмите Новый отдел.
3. Введите имя (например «Продажи»).
4. Выберите пользователей.
5. Сохраните.

Назначение участников

Пользователь может быть в одном или нескольких отделах. Его звонки оцениваются по playbook отдела.

Активация и деактивация

У отделов есть переключатель Активен. Неактивный не скачивает и не анализирует звонки, но сохраняет историю.

Советы

• Называйте по функции, не по человеку.
• Назначайте руководителей в отдел, чей playbook должен управлять их звонками.

Совет

Создавайте отделы до добавления пользователей — так отдел назначается сразу при создании пользователя.